よくあるご質問

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ご注文について

注文はどのようにすればいいですか?
商品をお選びいただき、お買い物かごから注文できます。 また、電話・FAXでもご注文いただけます。
土日や祝日でも注文できますか?
インターネット・FAXは、年中無休にてご注文いただけます。お電話でのご注文は、9:00〜18:00(平日・土日祝)の受付です。
(インターネット注文、電話注文をご利用の場合は16時までが当日受付分となります。)
なおシステムメンテナンスや年末年始等、休店する場合もございます。ご了承ください。
贈り物として注文したいのですができますか?
承っております。ご注文時にお届け先の情報をご入力ください。
※弊社通信販売を初めてご利用のお客様でお届け先がご注文者様と異なる場合、コンビニエンスストア・郵便振込を選択いただきますと代金の先払いとなります。その為、ご入金確認後の発送となり、通常お届けまでに1週間程お日にちがかかります。初めてのご利用で、発送をお急ぎの場合はクレジットカード払いをお薦めいたします。
のし紙の利用はできますか?
のし紙可のマークのある商品は、のし紙をご利用いただくことが可能です。
「御中元」「御歳暮」「無地(紅白・蝶結び)」の3種類(短冊のし)となります。
※上記以外ののし紙、お名前入れ等のご用命に関してはフリーコールへお問い合わせください。
小分け袋は利用できますか?
商品に合わせた袋をご用意いたします。注文商品数を上限に必要枚数をお申し付けください。
商品の数を間違えて「お買い物かご」に入れてしまった
上部メニューの『お買い物かご』をクリックし買い物かごの内容を表示し、商品の数量を変更し、『お買い物かご再計算』ボタンをクリックしてください。
請求書や見積書を発行してもらえますか?
フリーコールまでお問い合わせください。
注文の限度額はありますか?
ご注文金額が30,000円を超える場合、お支払い方法が限定されます。
  • お届け先がご自宅以外:クレジットカード払い、又は代金の先払いとなります。
  • お届け先がご自宅:クレジットカード払い、又は代金引換となります。
常温商品と冷蔵商品を一緒に購入することはできますか?
承っております。冷蔵便にてご配送となります。(数量により、複数梱包でのお届けとなります。)
また常温商品・冷蔵商品を組み合わせた場合でも、配送先1箇所につき5,000円(税込)以上にて送料無料となります。
※冷凍便は別送となるため、別途送料が掛かる場合がございます。
ギフトセットのリストにない組合せでセットにできますか?
単品商品をまとめる等の特別な包装は承っておりません。 ギフトセットをご利用ください。

お支払いについて

支払方法について知りたい
お支払いには、クレジットカード払い、代金引換、コンビニエンスストア・郵便振込がご利用いただけます。
ご注文の内容・条件により、ご利用いただけるお支払方法が限定される場合がございます。
コンビニエンスストア・郵便振込を選択したが、届いた商品に振込用紙が入っていない
フリーコールまでお問い合わせください。
領収書を送ってもらえますか?
ご注文時に、ご要望欄に領収書発行をご希望の旨お書き添えください。
入金確認後(クレジット決済は商品発送後)にご郵送でお届けさせていただきます。
代金引換をご利用の場合は、ヤマト運輸が発行した領収証を弊社までお送りいただき、差換えての発行となりますので、予めフリーコールまでご連絡下さいますようお願い致します。

ご配送について

送料について知りたい

配送先1箇所につき5,000円(税込)以上のお買上げで全国どこでも送料が無料になります。

※一部離島は冷蔵商品の配送を承ることができません。

※常温便・冷蔵便の区分をなくし、すべての商品を組み合わせて配送できるようになりました。

※冷凍便は別送となるため、別途送料が掛かる場合がございます。

ご不明な点はフリーコール(0120-654-657)までお問い合わせください。

配送日や時間の指定はできますか?
ご注文時に承ります。但し、お届け先地域やお品物によりご選択頂いたご希望のお届け日時でのお手配ができない場合がございます。
※天候や交通状況によりご指定時間にお届けできないこともございます。
注文から発送までどのくらいかかりますか?
16時までにご注文いただいた商品は、一部商品を除き翌日発送となります。
なお、ご注文の内容・条件により先払いとなる場合は、お支払いの確認後の発送となります。
即日配送はできますか?
即日発送は承っておりません。
商品の配送方法は何ですか?
ヤマト運輸でのご配送となります。
海外へ発送できますか?
海外へのご発送は承っておりません。

変更・キャンセル・返品について

注文内容の変更・キャンセルはできますか?
インターネット注文は発送日前日の16:00まで(電話注文も発送前日の16:00までに)ご連絡いただければ承ります。フリーコールへお問い合わせください。
商品の返品はできますか?
食品のため、商品の性質上、お客様都合による返品・交換はご遠慮いただいております。

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