ご利用ガイド

注文、配送、返品についてご案内しています。
初めてご利用される方は必ずお読み下さい。

ご注文方法


インターネットのほか、以下の方法でもご注文いただけます。

■お電話でのご注文
営業時間 9:00〜18:00(12月31日〜1月3日を除く)
フリーコール 0120-654-657
■FAXでのご注文

FAX注文用紙をプリントアウトし、必要事項をご記入の上送信ください。

FAX番号 0120-852-856
FAX用紙(pdf)
■専用ハガキでのご注文

商品カタログをご請求いただき、付属の専用ハガキに必要事項をご記入の上、ご投函ください。(切手不要)

※地域によっては、ハガキの到着まで1週間程度かかる場合がございますので、配達日を指定される場合は余裕を持ってご投函ください。

商品カタログ 請求フォームはこちら

お支払方法


■初めてご注文のお客様へ

ご自宅届けの場合、「クレジットカード払い」又は「代金引換」となります。

【クレジットカード払い】

ご注文確定時にクレジットカード情報をご入力下さい。

【代金引換】
  • 商品到着時に配送会社にお支払い下さい。
  • お届けが「ご本人様宛」に限ります。
  • 代引手数料は、当社負担です。

お届け物の場合、「クレジットカード払い」となります。

■2回目以降、ご注文のお客様へ
【クレジットカード払い】

ご注文確定時にクレジットカード情報をご入力下さい。

【代金引換】
  • 商品到着時に配送会社にお支払い下さい。
  • お届けが「ご本人様宛」に限ります。
  • 代引手数料は、当社負担です。
【コンビニエンスストア・郵便振込】
  • 商品とともにお送りするお振込用紙にて、10日以内にお近くの コンビニエンスストア、または、郵便局でお支払いください。
  • お届け物の場合は、お振込となります。
  • 発送と同時に、ご依頼主様にお振込用紙のみ郵送いたします。
  • 振込手数料は、当社負担です。
  • インターネット経由でのお支払いは、入金確認が困難となりますので、 お手数ですが、必ず、送付のお振込用紙にてお支払いをお願いいたします。
<お願い>
ご注文金額が30,000円を超える場合のお支払い方法
  • お届け先がご自宅以外クレジットカード払い
  • お届け先がご自宅クレジットカード払い、又は代金引換となります。

コンビニ・郵便振込の場合の2回目以降のご注文は、お支払い期限にかかわらず、入金確認後の発送となります。

納品請求書は、商品の発送日ごとに発行いたしますので、希望配達日によっては一括してのご請求にならない場合もございます。

<取扱コンビニエンスストア>

セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルK、サンクス、ホットスパー、ampm、ココ、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストアー、ミニストップ、スリーエフ、セーブオン、ポプラ、セイコマート、コミュニティストア、生活彩家、くらしハウス、チックタック、エブリワン、ヒロマルチェーン,ハートイン、タイムリー、スパー(北海道・九州)、料金収納端末(kioX等)設置店


送料


  • ヤマト運輸でのお届けとなります。
  • 配送先1箇所につき5,400円(税込)以上のお買上げで全国どこでも送料が無料になります。
  • ※一部離島は冷蔵商品の配送を承ることができません。
  • ※常温便・冷蔵便の区分をなくし、すべての商品を組み合わせて配送できるようになりました。
  • ※冷凍便は別送となりますので、別途送料が掛かる場合がございます。
  • ご不明な点はフリーコール(0120-654-657)までお問い合わせください。

お届け方法


  • 14時までにお申し込みいただいた商品は、通常、翌日発送となります。(当日発送はいたしておりません。)
  • ご注文内容により、確認後の発送となります。
  • 希望配達日をご指定いただきましても、天候や道路状況などにより、遅延する可能性もございます。
  • 交通渋滞の予想される帰省・行楽シーズンは、ご指定の時間帯にお届けできないこともございます。予めご了承願います。
  • お届け先が長期ご不在等により、消費期限内にお届けできない場合は、ご依頼主様へ転送させていただきます。
  • ご不在等によりお届けできない場合は、お手数ですが不在票にて再配送の手続きをお願いいたします。
    なお、配送会社の保管期間内にお受取りいただけないときはキャンセル扱いとし、次回以降の注文は代金先払いによる承りとさせていただきます。

常温便・冷蔵便のご案内


商品の梱包・発送については、各商品ごとに温度管理区分がございます。
そのため、これらの温度区分マークが異なる商品を複数お選びいただいた場合、最適な温度管理区分にて発送いたします。


キャンセル・返品


食品のため、商品の性質上、お客様都合による返品・交換はご遠慮いただいております。
また、発送日前日の16時以降のキャンセル・変更はできません。
お気づきの点がございましたら、フリーコール(0120-654-657)までご連絡ください。


のし・包装


■のし紙のご利用について

のし紙可のマークのある商品は、のし紙をご利用いただくことが可能です。

■のし紙の種類

「御中元」「御歳暮」「無地」の3種類となります。
※ギフト期間中は、短冊のしのみ承ります。なお、お名前入れ等は致しかねます。
※お名前入れ等のご用命に関してはご相談ください。

■小分け袋のご利用について

商品に合わせた袋をご用意いたします。必要枚数をお申し付けください。枚数の上限は、注文商品数とさせていただきます。なお、商品をまとめる等の特別の包装は承っておりません。